Quality. Our Passion
Das Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus fördert die Qualitätsentwicklung und die Qualitätssicherung in den touristischen Betrieben. Es zeichnet Betriebe aus, die sich kontinuierlich mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und täglich ihr Bestes für den Gast geben.
Das Qualitäts-Programm ermöglicht touristischen Betrieben, die Dienstleistungsqualität zu prüfen, zu sichern und zielgerichtet zu optimieren. Erklärtes Ziel ist es, das Qualitätsbewusstsein in den Betrieben zu steigern, die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Anbietern zu fördern und die Dienstleistungsqualität im Reise- und Ferienland Schweiz hoch zu halten.
Das Hallenstadion Zürich wurde im März 2011 mit dem Qualitäts-Label der Stufe I zertifiziert.
Die erste Stufe der Qualitätszertifizierung konzentriert sich auf die Servicequalität und sensibilisiert die Mitarbeitenden für das Thema Qualität. Der Betrieb befasst sich mit den Wünschen der Kunden und verpflichtet sich, die Qualität der Dienstleistungen jedes Jahr mit einem Massnahmenplan zu sichern und zu verbessern. Der Betrieb wird stichprobenartig überprüft.
